สมาคมของคุณมีทฤษฎีธุรกิจอย่างไร

ทฤษฎีธุรกิจ Business Theory ในความหมายของ Peter F. Drucker คือสมมุติฐานสามเรื่องที่เป็นพื้นฐานในการดำเนินการของทุกองค์กร หรือแม้แต่กระทั่งปัจเจกชนแต่ละคน ประกอบด้วย 1. สมมุติฐานเรื่องสิ่งแวดล้อม  2. พันธกิจ หรือสิ่งที่ทำ  และ 3. คือความสามารถหลัก

สมมุติว่า คุณบอกตัวเองว่างานของคุณคืดการรดน้ำต้นไม้ นั่นคือพันธกิจของคุณ แต่ถ้าคุณกำลังพยายามรดน้ำในห้องรับแขก นั่นคือพันธกิจของคุณไม่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อม ถ้าแต่สภาพแวดล้อมของคุณเป็นสนามกอล์ฟขนาดสิบแปดหลุม โดยที่มีแค่ตัวคุณคนเดียวกับถังน้ำฝักบัวถังนึง นั่นก็คือความสามารถหลักของคุณไม่ถึง คุณไม่มีทางจะทำพันธกิจของคุณให้สำเร็จโดยดี ด้วยความสามารถหลักเพียงแค่นี้

สามสิ่งนี้ต้องสอดคล้องกัน งานขององค์การจึงจะดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ทุกองค์การ ทุกสมาคม จะมีทฤษฎีธุรกิจของตัวเองอยู่ แม้ว่าจะไม่เป็นลายลักษณ์อักษรก็ตาม

และด้วยความที่ไม่ได้เป็นลายลักษณ์อักษรให้เราเห็นชัดเจน เราจึงไม่ค่อยเห็นถึงความไม่สอดคล้องกันที่เกิดขึ้น

ทุกวันนี้ พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปตามเทคโนโลยีที่เปลี่ยนอย่างรวดเร็ว สิบปีที่แล้ว คนกลัวการซื้อของผ่านเวบไซต์ แต่ทุกวันนี้ธุรกรรมออนไลน์เข้าแทนที่การเดินไปซื้อของที่หน้าร้าน หรือพฤติกรรมการอ่านหนังสือ ถูกแทนที่ด้วยการอ่านออนไลน์ต่างๆ จนสิ่งพิมพ์ต่างๆเริ่มคิดถึงวันสุดท้ายของธุรกิจหากไม่สามารถปรับตัวได้ทัน

ถ้าสมาคมคุณมีรายได้ส่วนหนึ่งจากค่าสปอนเซอร์ในวารสารของสมาคม ก็ใกล้ถึงเวลาบอกลารายได้ส่วนนี้เต็มทีละ ตัวอย่างก็เห็นได้จากธุรกิจสิ่งพิมพ์ทั่วไป

ถ้าคุณกำหนดพันธกิจของคุณว่า เป็นตัวแทนของสมาชิกในการเจรจากับภาครัฐเพื่อแก้ไขการกำกับดูแล ในขณะที่สมาชิกกำลังถูกคุกคามจากการแข่งขัน และจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ก็เหมือนกับคุณพยายามจะชกกับกรรมการบนเวที แทนที่จะต่อสู้กับนักมวยอีกฝ่ายหนึ่ง

ความล้มเหลวของธุรกิจยักษ์ใหญ่ที่ผ่านมา ส่วนใหญ่ไม่ใช่ผิดที่ "How to do" แต่มักจะพลาดที่ "What to do" ต่างหาก

การเสียทรัพยากรไปในการทำสิ่งที่ไม่สมควรทำ และละเลยการทำในสิ่งที่สมควรจะทำ สักพักคุณก็จะไม่มีทรัพยากรเหลือให้ทำอะไรอีก ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่สมควรหรือไม่สมควรทำ เหมือนยักษ์ที่ล้มไปตัวแล้วตัวเล่า

องค์การ (Organization) ของคุณก็เหมือนกัน คุณเลยลองสำรวจดูหรือไม่ว่า กำลังพยายามทำสิ่งไร้ประโยชน์อยู่หรือเปล่า

ถึงเวลาต้องทบทวนทฤษฎีทางธุรกิจของหน่วยงานของคุณแล้วล่ะ